Neste capítulo nós aprendemos a reconhecer que o outro existe e que faz parte do nosso mundo.
Quando cumprimentamos alguém estamos mostrando que lembramos dela, a coisa mais desagradável é quando percebemos que as pessoas não se lembra de você.
E não podemos esquecer de falar as palavras "mágicas" (por favor, por gentileza, obrigado, com licença, desculpa, e outras).
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